fase24 erklärt

Warum sollte Ihr Fahrrad registriert werden?

  • Die Registrierung bei fase24 gilt als Eigentums-, bzw. Besitznachweis
  • Namhafte Versicherungsunternehmen (Allianz Partners, Ergo, Generali, GraWe, GrECo, ÖAMTC, UNIQA, Zürich Connect uvm.) setzen fase24 bei der Diebstahlsversicherung voraus und/oder bieten dadurch Vergünstigungen bei der Prämienleistung an
  • Ausgewählte Behörden und Ämter haben Zugriff auf die fase24-Datenbank und können somit aufgefundene Bikes ihren rechtmäßigen Besitzern zuordnen
  • fase24 registriert anhand der Rahmennummer und nicht über einen Aufkleber, welcher leicht entfernt werden kann
  • Registrierungen im fase24-Registrierungssystem werden EU-weit zentral in der fase24-Datenbank gespeichert
  • Ihre Daten sind bei uns absolut sicher! Alle hinterlegten Besitzer- und Fahrraddaten sind SSL-verschlüsselt und unterliegen dem Datenschutz
  • Registrierungsdaten können binnen weniger Minuten online ausschließlich von Registrierungspartnern bzw. der Polizei abgefragt werden
  • Sie können Ihr Fahrrad bei einer unserer Registrierstellen oder bequem online von Zuhause aus registrieren


WIE WIRD REGISTRIERT?


Registrieren bei einem Fase24-Händler oder einer Registrierstelle

Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem Händler kaufen, der gleichzeitig auch eine Registrierstelle ist,  kann Ihr Bike direkt vor Ort registriert werden!

Sie können aber auch mit Ihrem bereits gekauften Bike in eine unserer Registrierstellen kommen und die Registrierung im Nachhinein durchführen! Bei den ÖAMTC-Filialen müssen Sie Mitglied sein, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können. Bei allen anderen Filialen genügt hingegen die Vorlage eines amtlich gültigen Lichtbildausweises, einer Rechnung bzw. eines Kaufvertrages. Auf der Homepage des ÖAMTC ist ein Fahrrad-Kaufvertrag zum kostenlosen Download bereitgestellt.


Online-Registrierung

Folgendes wird bei der Online-Eingabe benötigt:

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Foto der Rechnung bzw. des Kaufvertrages Ihres Fahrrades
  • Rahmennummer
  • Foto Ihres amtlich gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass)
  • Foto des Fahrrades

Für die Online-Registrierung benötigen Sie immer eine Rechnung Ihres Fahrrades oder einen Kaufvertrag mit dem Vorbesitzer.
Auf der Homepage des ÖAMTC ist ein Fahrrad-Kaufvertrag zum kostenlosen Download bereitgestellt.

fase24 registriert anhand der Rahmennummer bzw. Nummernkennzeichnung von Fahrradteilen und nicht über einen Aufkleber, welcher leicht abgezogen bzw. überklebt werden kann. Die Rahmennummer befindet sich meistens unter dem Tretlager, manchmal aber auch an einer Stelle der Rahmenrohre, der Sattelstütze oder der Radaufhängung.

 

So registrieren Sie in wenigen Schritten online

  • Bitte halten Sie beim Registrieren alle nötigen Unterlagen bereit, damit Sie Ihre Daten zügig eingeben können.
  • Füllen Sie bitte alle grün markierten Pflichtfelder aus!
  • Bitte kontrollieren Sie Ihre eingegebenen Daten! Änderungen der Rahmennummer sind im Nachhinein nicht möglich.
  • Bestätigen Sie Ihre Angaben mit dem Feld „WEITER“!
  • Laden Sie im dritten Schritt ein Bild Ihres Ausweises, Ihres Fahrrades und der Rechnung bzw. des Kaufvertrages hoch!
  • Nach abgeschlossener Online-Registrierung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Zahlungsanweisung (einmalig 9,90 inkl. MwSt).
  • Nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto erhalten Sie Ihre Registrierungsbestätigung per Mail zugesandt.


Hier geht’s direkt zur Online-Registrierung!

 

Wann erhalten Sie nach einer Online-Registrierung Ihre Registrierungsbestätigung per Mail?

Eine Online-Registrierung kann von unserem Serviceteam erst dann aktiviert werden, wenn der Eingang der Registrierungspauschale von 9,90 Euro auch von der Buchhaltungsabteilung bestätigt wurde. Dieser Prozess kann in manchen Fällen einige Tage (max. 5 Werktage) in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Registrierung aktiviert wurde, erhalten Sie Ihre Registrierungsbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren SPAM-Ordner.

Damit Ihre Überweisung auch schnellstmöglich zugeordnet werden kann, geben Sie bitte im Feld „Verwendungszweck“ den Namen des Fahrradbesitzers / der Fahrradbesitzerin sowie die Rahmennummer an!


Wo befindet sich die Rahmennummer?

Die Rahmennummer befindet sich meistens unter dem Tretlager, manchmal aber auch an einer Stelle der Rahmenrohre, der Sattelstütze oder der Radaufhängung.


Welche Kosten entstehen bei einer Registrierung?

Mit nur einmalig 9,9o Euro inkl. MwSt. ist ihr Bike lebenslang auf der sicheren Seite!

Sie können diesen Betrag bei den Registrierstellen oder fase24-Händlern direkt vor Ort bezahlen.

Bei einer Onlineregistrierung wird Ihnen eine Zahlungsanweisung per Mail zugesandt. Bitte tragen Sie unter dem Verwendungszweck den vollständigen Namen der Person ein, dessen Fahrrad registriert wird! Erst nach Bezahlung der Registrierungspauschale erhalten Sie Ihre Registrierungsbestätigung per E-Mail zugesendet.


Wie melden Sie Ihr Fahrrad als gestohlen?

Wenn Ihr Bike gestohlen wird, melden Sie es umgehend der Polizei. Anschließend senden Sie uns bitte ein Foto Ihrer polizeilichen Diebstahlsanzeige über unser Kontaktformular. Geben Sie bitte auch Ihren Namen, Ihre Registriernummer, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse bekannt.

Wir vermerken nach Zusendung dieser Daten Ihr Fahrrad in der Datenbank als gestohlen. Im Anschluss daran bekommen Sie von uns ein Bestätigungsmail (Diebstahlsmeldung) auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt.


Kann eine Registrierung abgemeldet werden?

Falls Sie Ihr Fahrrad verkaufen oder verschenken muss Ihr Fahrrad abgemeldet werden, da eine Registrierung nicht auf andere Personen oder Objekte übertragbar ist.  Für die Abmeldung Ihrer Registrierung reicht es, wenn Sie uns eine Nachricht mit dem ausdrücklichen Wunsch der Löschung über unser Kontaktformular unter Bekanntgabe Ihrer Registriernummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihres Namens senden.

 

Welche Daten können nachträglich geändert werden?

Eine Rahmennummer kann im Nachhinein NICHT geändert werden! Hierfür können Sie nur eine Abmeldung der Registrierung beantragen (über unser Kontaktformular).  Nach erfolgreicher Stornierung (dieser Vorgang kann max. 7 Tage in Anspruch nehmen) bekommen Sie eine Stornierungsbestätigung per Mail zugesendet. Anschließend können Sie eine neue Registrierung durchführen.

Falls Sie die Registrierungspauschale von 9,90 Euro bereits bezahlt haben, aber sich immer noch innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist befinden, beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen (Wunsch zur Löschung und anschließend neuerliche Registrierung) in einer Nachricht über unser Kontaktformular - nur so können wir garantieren, dass Ihre neue Registrierung kostenlos durchgeführt werden kann bzw. keine Zahlungsaufforderung an Sie gesendet wird!

Es ist jedoch wichtig, dass bei uns immer Ihre aktuellen Daten hinterlegt sind!

Bei einem Umzug, einer Namensänderung nach Eheschließung, neuer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer können Sie uns Ihre Änderungswünsche über unser Kontaktformular bekannt geben. Diese Änderungen können jederzeit kostenfrei vorgenommen werden.

Alle Änderungen können eine maximale Wartezeit von sieben Tagen in Anspruch nehmen.

Bei allen Änderungswünschen vergessen Sie bitte nicht Ihre relevanten Daten (Registriernummer, Telefonnummer, Name und E-Mail-Adresse) anzuführen! Nur so können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich behandeln.


Wird die Herstellergarantie durch die fase24-Registrierung verletzt?

fase24.eu registriert  jedes Rahmenmaterial, ohne dabei den Fahrradrahmen – etwa durch Gravur – zu beschädigen. Die Herstellergarantie für Rahmen und somit die Gewährleistung bleiben erhalten.


Ist eine bestehende Registrierung auf andere Personen bzw. Dinge übertragbar?

Wenn Sie Ihr Fahrrad verkaufen oder verschenken muss Ihr Fahrrad von Ihnen abgemeldet werden, da eine Registrierung nicht auf andere Personen oder Objekte übertragbar ist.

Erst dann kann das Fahrrad vom neuen Besitzer wieder registriert werden. Für die Abmeldung Ihrer Registrierung reicht es, wenn Sie uns eine Nachricht mit dem ausdrücklichen Wunsch der Löschung über unser Kontaktformular unter Bekanntgabe Ihrer Registriernummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihres Namens senden.

Falls Sie ein gebrauchtes und bereits registriertes Fahrrad kaufen, hat der Vorbesitzer dafür Sorge zu tragen, dass das Bike aus der Datenbank gelöscht wird. Erst dann können Sie das Fahrrad auf Ihren Namen neu registrieren lassen.


Gibt es zu jeder Registrierung einen fase24-Fahrradaufkleber und eine fase24-Scheckkarte?

Bei einer Online-Registrierung erhalten Sie max. 5 Werktage nach Bezahlung der Registrierungspauschale von 9,90 Euro eine Registrierungsbestätigung per Mail zugesendet.

Wenn Sie Ihr Fahrrad vor Ort bei einer unserer Registrierstellen registrieren, können Sie womöglich auch einen fase24-Sticker und/oder eine fase24-Scheckkarte erhalten. Diese zusätzliche und freiwillige Serviceleistung wird jedoch nicht von jeder Registrierstelle angeboten.

Ihr Fahrrad ist natürlich auch ohne Sticker und Scheckkarte erfolgreich und gleichwertig registriert!


Können auch andere Artikel bei fase24 registriert werden?

Privatkunden können online ausschließlich Fahrräder und E-Bikes registrieren.

fase24 registriert neben Fahrrädern und E-Bikes auch andere Artikel, wie Radanhänger, Drohnen, Reitsättel, Wintersportartikel, Schmuck, Werkzeuge, Rasenmäher und Elektronikartikel - sofern sie eine Seriennummer bzw. Rahmennummer besitzen. Dieser umfassende Service kann aber nur über unsere Registrierstellen in Anspruch genommen werden.

fase24.eu bietet Ihnen somit weitere Sicherheitslösungen aus einer Hand.