fase24 im Profil: Wer wir sind und was wir bieten
fase24 ist eine unabhängige Registrierungsdatenbank sowie eine zentrale Plattform, die ihren Kunden und Partnern maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für sorgenfreies Radeln anbietet.
Derzeit umfasst unser Produktportfolio folgende Lösungen:
Registrierung:
Für Fahrräder, E-Bikes, E-Roller & E-Scooter.
bikePAYMENT Schutzpaket:
Die starke Kombi-Lösung für E-Bikes & Fahrräder sowie E-Scooter (Registrierung inkl. Versicherung über unseren Partner GrECo International AG) in Kooperation mit Allianz Partners.
Was bedeutet eine Registrierung bei fase24?
Echter Eigentumsnachweis: Die Registrierung erfolgt direkt über die unveränderliche Rahmennummer, nicht über leicht entfernbare Aufkleber. So ist Ihr Eigentum zweifelsfrei belegbar.
Behörden-Zugriff: Ausgewählte Behörden und die Polizei haben Zugriff auf die fase24-Datenbank. Werden gestohlene Räder gefunden, können sie so sofort ihrem rechtmäßigen Besitzer zugeordnet werden.
Datensicherheit: Ihre Personen- und Fahrraddaten werden zentral gespeichert, sind SSL-verschlüsselt und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien.
Verwaltung: Über unser Kontaktformular können Sie Daten jederzeit aktualisieren oder im Ernstfall einen Diebstahl melden.
Was bietet das bikePAYMENT Schutzpaket?
Dieses Paket kombiniert präventiven Schutz mit umfassender Absicherung. Es besteht aus zwei starken Bausteinen:
1. Die fase24 Registrierung (Aktive Sicherheit): Wir registrieren Ihr Bike in unserer Datenbank. Da ausgewählte Behörden und die Polizei darauf zugreifen können, steigen die Chancen massiv, nach Wiederauffinden des registrieren Rades / E-Scooters nach einem Diebstahl das Rad / den E-Scooter zurückerhalten. Der registrierte Eigentümer lässt sich so zweifelsfrei ermitteln.
2. Allianz Partners: Genießen Sie einen Premium-Schutz, der keine Wünsche offen lässt.
Enthalten sind unter anderem:
– Schutz bei Diebstahl
– Raub
– Sturz- und Unfallschäden am Bike (inklusive Akku bei E-Bikes)
– die fase24 Registrierung
Assistance: Wir lassen Sie nicht liegen. Das Paket übernimmt Organisation und Kosten für Pannenhilfe vor Ort sowie den nötigen Rücktransport.
Wie funktioniert die Registrierung beim fase24-Partner?
Sie können Ihr Fahrrad bequem persönlich bei einem unserer zahlreichen Partner registrieren lassen. Dabei gibt es zwei Möglichkeiten:
Nachträglich für vorhandene Bikes: Sie können auch jederzeit mit einem bereits gekauften Rad zu einer unserer Registrierstellen kommen. Wichtig: Bitte bringen Sie dafür Ihren amtlichen Lichtbildausweis und den Eigentumsnachweis (Rechnung oder Kaufvertrag) mit. Tipp: Falls Sie keinen Kaufvertrag haben, finden Sie auf der ÖAMTC-Webseite eine kostenlose Vorlage zum Download.
Direkt beim Neukauf: Kaufen Sie Ihr Rad bei einem Händler, der fase24-Partner ist? Dann lassen Sie die Registrierung am besten gleich direkt vor Ort erledigen.
Wo befindet sich die Rahmennummer?
Am häufigsten ist die Nummer auf der Unterseite des Tretlagers (zwischen den Pedalen) eingestanzt. Sollten Sie sie dort nicht finden, prüfen Sie bitte folgende Stellen:
Hintere Radaufhängung (in der Nähe der Nabe)
Sattelrohr (unterhalb des Sattels)
Vorderes Rahmenrohr (Steuerrohr)
Was tun bei Diebstahl?
Schnelles Handeln ist jetzt wichtig. Bitte gehen Sie in zwei Schritten vor:
- Polizei informieren: Erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei.
- fase24 benachrichtigen: Senden Sie uns ein Foto der Diebstahlsanzeige über unser Kontaktformular.
Wir vermerken Ihr Rad daraufhin sofort als „gestohlen“ im System. Sollte es gefunden und die Rahmennummer überprüft werden, ist der Diebstahl so für Behörden direkt erkennbar.
Datenänderung und Garantie: Das müssen Sie wissen
Daten aktualisieren: Ändert sich Ihre Adresse, E-Mail oder Telefonnummer? Kein Problem – geben Sie uns die neuen Daten einfach über das Kontaktformular bekannt. Wichtiger Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können die Rahmennummer und hinterlegte Bilder nachträglich nicht geändert werden. Dies sichert die Eindeutigkeit des Eigentumsnachweises.
Schutz der Herstellergarantie: Da wir ausschließlich die bereits vom Hersteller eingeprägte Rahmennummer nutzen und keine nachträgliche Gravur oder mechanische Veränderung am Rahmen vornehmen, bleiben Ihre Herstellergarantie und Gewährleistung uneingeschränkt erhalten.
Ist die Registrierung auf andere Personen übertragbar?
Nein. Die Registrierung ist personengebunden und kann nicht direkt übertragen werden. Bei einem Besitzerwechsel gilt daher das Prinzip: „Erst abmelden, dann neu anmelden.“
- Sie verkaufen oder verschenken Ihr Rad? Bitte veranlassen Sie die Löschung Ihres Eintrags, damit der Weg für den neuen Besitzer frei ist. Senden Sie uns dazu über das Kontaktformular eine Nachricht mit dem Wunsch auf Löschung sowie folgenden Daten:
- Registriernummer
- Ihr Name
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Sie kaufen ein gebrauchtes, registriertes Rad? Bitte achten Sie darauf, dass der Vorbesitzer das Fahrrad bei uns abgemeldet hat. Solange die alte Registrierung aktiv ist, ist eine Neuregistrierung auf Ihren Namen nicht möglich.
Wann erhalte ich meine Registrierungsbestätigung?
Wir schalten Ihre Online-Registrierung frei, sobald die Pauschale von 9,90 Euro auf unserem Konto eingegangen und verbucht ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser banktechnische Ablauf bis zu 5 Werktage dauern kann.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, senden wir Ihnen die Bestätigung per E-Mail (bitte prüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren SPAM-Ordner).
Tipp für eine schnelle Abwicklung: Damit wir Ihre Zahlung sofort zuordnen können, geben Sie im Verwendungszweck bitte unbedingt den Namen des Besitzers sowie die Rahmennummer an.
Was kostet die Registrierung?
Für einmalig 9,90 Euro (inkl. MwSt.) ist Ihr Fahrrad ein Leben lang bei fase24 registriert – es gibt keine laufenden Kosten oder Abos.
Die Zahlungswege:
Dauer: Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Bestätigung (Bearbeitungszeit max. 5 Werktage).
Beim Partner vor Ort: Sie bezahlen den Betrag direkt bei der Registrierung im Geschäft.
Bei Online-Registrierung: Sie erhalten eine Zahlungsanweisung per E-Mail.
Wichtig: Bitte geben Sie im Verwendungszweck unbedingt den vollständigen Namen des Besitzers an.
Wann und wie muss ich mein Rad abmelden?
Wenn Sie Ihr Fahrrad verkaufen oder verschenken, ist eine Abmeldung erforderlich, da die Registrierung personengebunden ist und nicht auf den neuen Besitzer übertragen werden kann.
So funktioniert die Abmeldung: Senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular mit dem ausdrücklichen Wunsch auf Löschung. Damit wir dies schnell bearbeiten können, benötigen wir folgende Daten von Ihnen:
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Registriernummer
Vollständiger Name
Hilfe im Notfall & Schadensmeldung (bikePAYMENT)
Sie haben ein Schutzpaket abgeschlossen und benötigen Unterstützung? Hier sind Ihre Ansprechpartner:
- 1. Soforthilfe vor Ort (Pannenhilfe): Benötigen Sie unterwegs schnelle Hilfe? Das Team von Allianz Partners ist rund um die Uhr für Sie da.
📞 +43 1 525 036 875 (Montag – Sonntag, 0–24 Uhr) - 2. Schaden oder Diebstahl melden: Möchten Sie einen Diebstahl oder eine Beschädigung einreichen? Dies erledigen Sie bequem online. Nutzen Sie dafür bitte den Menüpunkt „Schaden melden“, um direkt zu den Formularen zu gelangen.